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Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de vous apporter une réponse rapidement sans excéder le délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception et 2 mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de notre réponse.
Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez faire appel au service réclamation de l’assureur dont les coordonnées figurent dans les Dispositions Générales.
Si votre litige ne trouvait pas sa solution auprès de l’assureur, vous pourrez alors vous adresser au médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes :
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Si vous souscrivez le contrat en qualité de consommateur, Vous pouvez aussi recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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